ตัวอย่าง RPA ที่ถูกนำมาใช้ในองค์กรช่วยให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว แม่นยำ และลดภาระงานซ้ำซ้อน ด้วยความสามารถของเทคโนโลยี Robotic Process Automation สามารถทำงานแทนมนุษย์ในงานที่ต้องทำซ้ำ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้การตัดสินใจที่ซับซ้อน เช่น การประมวลผลข้อมูล การจัดทำรายงาน และการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร องค์กรในหลายอุตสาหกรรมได้นำ RPA มาใช้เพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ ตัวอย่างการใช้งาน RPA มีอยู่ทุกแผนก ตั้งแต่ บัญชี การเงิน HR การตลาด ซัพพลายเชน ไปจนถึงธนาคาร โดยช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างอัตโนมัติ รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น ลองมาดูกันว่ามีตัวอย่าง RPA แบบไหนที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้บ้าง
เทคโนโลยี RPA ถูกนำมาใช้กับแผนกบัญชีและการเงินในกระบวนการที่สามารถใช้ RPA ได้ เช่น การประมวลผลใบแจ้งหนี้ กระทบยอดบัญชี ตรวจสอบความสอดคล้องของยอดเงินระหว่างบัญชีภายในและธนาคาร รวมถึงช่วยตรวจสอบการชำระเงิน สร้างรายงานทางการเงินอัตโนมัติและช่วยติดตามสถานะการชำระค่าเช่าหรือหนี้สิน ทำให้กระบวนการจัดการการเงินมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ข้อมูลเพิ่มเติม RPA กับงานบัญชี
ซอฟต์แวร์ OCR ดึงข้อมูลจากใบแจ้งหนี้ และ RPA ทำหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียด เปรียบเทียบกับใบสั่งซื้อ และบันทึกลงในระบบบัญชีโดยอัตโนมัติ ลดเวลาในการดำเนินงานและข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
RPA ช่วยเปรียบเทียบข้อมูลบัญชีธนาคารกับระบบบัญชีภายในองค์กร โดยสามารถแจ้งเตือนเมื่อพบความคลาดเคลื่อน ทำให้กระบวนการตรวจสอบเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
ระบบอัตโนมัติสามารถตรวจสอบและยืนยันสถานะการชำระเงินจากลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ลดโอกาสในการเกิดข้อผิดพลาดและช่วยให้ฝ่ายบัญชีสามารถติดตามหนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
RPA สามารถรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง นำมาประมวลผล และสร้างรายงานการเงินตามรูปแบบที่กำหนดโดยอัตโนมัติ ลดระยะเวลาในการจัดทำและเพิ่มความแม่นยำของข้อมูล
ระบบอัตโนมัติสามารถแจ้งเตือนผู้เช่าเกี่ยวกับกำหนดการการชำระเงิน พร้อมตรวจสอบการชำระและบันทึกข้อมูลลงในระบบโดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการบริหารค่าเช่าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) สามารถใช้ RPA จัดการข้อมูลพนักงานโดยการอัปเดตและจัดเก็บข้อมูลพนักงานใหม่ แก้ไขข้อมูล หรือปิดบัญชีพนักงานที่ลาออกโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยประมวลผลเงินเดือนโดยการดึงข้อมูลเวลาทำงาน คำนวณภาษี และหักค่าประกันสังคมอย่างแม่นยำ
รายละเอียดเพิ่มเติม RPA ฝ่ายบุคคล
ระบบ RPA สามารถอัปเดตและจัดเก็บข้อมูลพนักงานได้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการบันทึกข้อมูลพนักงานใหม่ ปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคล หรือจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้อง ทำให้การบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นระบบและลดข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
RPA ช่วยคำนวณเงินเดือน โบนัส และหักค่าภาษีหรือประกันสังคมโดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนดำเนินการจ่ายเงิน ลดปัญหาความคลาดเคลื่อนและเพิ่มความรวดเร็วในการจ่ายค่าตอบแทนให้พนักงาน
RPA ถูกนำมาใช้ในแผนกการตลาดและการขายเพื่อช่วยให้การจัดการข้อมูลลูกค้าและการดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยสามารถออกใบเสนอราคาอัตโนมัติได้จากฐานข้อมูลสินค้าและราคาที่อัปเดตอยู่เสมอ นอกจากนี้ยังช่วยประมวลผลคำสั่งซื้อให้เป็นระบบ ตั้งแต่การตรวจสอบคำสั่งซื้อ การยืนยันสถานะ และการแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ RPA ยังช่วยอัปเดตรายการอสังหาริมทรัพย์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ข้อมูลที่นำเสนอเป็นปัจจุบันและถูกต้องเสมอ
RPA สามารถดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลลูกค้า รวมถึงรายละเอียดสินค้าและบริการเพื่อสร้างใบเสนอราคาโดยอัตโนมัติ ลดเวลาในการดำเนินงานและช่วยให้ฝ่ายขายสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
ระบบอัตโนมัติสามารถอัปเดตและตรวจสอบข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM หรือฐานข้อมูลต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ข้อมูลการติดต่อ หรือสถานะของลูกค้า ทำให้ข้อมูลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
RPA ช่วยดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อ เปรียบเทียบกับสินค้าคงคลัง และส่งคำสั่งซื้อไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ทำให้การประมวลผลคำสั่งซื้อมีความรวดเร็ว ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้า
ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ RPA สามารถช่วยอัปเดตรายการอสังหาริมทรัพย์ในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มข้อมูลใหม่ แก้ไขรายละเอียด หรือปิดประกาศเมื่อมีการขาย ทำให้ข้อมูลที่นำเสนอแก่ลูกค้าเป็นปัจจุบันและถูกต้องอยู่เสมอ
ตัวอย่าง RPA ช่วยในกระบวนการทำงานของซัพพลายเชน เช่น การติดตามสถานะการขนส่งจากข้อมูลการจัดส่งหลายระบบ นอกจากนี้ยังช่วยจัดการสินค้าคงคลังโดยการตรวจสอบปริมาณสินค้าคงเหลือ อีกทั้งยังช่วยจัดการคำสั่งซื้อวัตถุดิบโดยอัตโนมัติ
RPA สามารถดึงข้อมูลการขนส่งจากระบบโลจิสติกส์และอัปเดตสถานะให้กับลูกค้าและทีมที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ลดระยะเวลาการติดตามข้อมูลและช่วยให้สามารถวางแผนการขนส่งได้อย่างแม่นยำมากขึ้น
ระบบอัตโนมัติช่วยตรวจสอบปริมาณสินค้าคงคลัง เปรียบเทียบกับระดับความต้องการในตลาด และแจ้งเตือนเมื่อต้องเติมสินค้าในคลัง ช่วยลดความเสี่ยงในการขาดแคลนหรือสินค้าคงคลังมากเกินไป
RPA สามารถช่วยดำเนินการสั่งซื้อวัตถุดิบโดยอัตโนมัติ โดยเปรียบเทียบข้อมูลสินค้าคงคลัง คาดการณ์ความต้องการ และส่งคำสั่งซื้อไปยังซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม ช่วยลดภาระงานด้านเอกสารและทำให้กระบวนการจัดซื้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
RPA สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากเซ็นเซอร์ที่ติดตั้งในเครื่องจักร แจ้งเตือนเมื่อพบความผิดปกติ และกำหนดตารางการบำรุงรักษาอัตโนมัติ ลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาขัดข้อง และช่วยให้กระบวนการผลิตดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง
นอกจากแผนกหลักอย่างบัญชี การเงิน ทรัพยากรบุคคล และซัพพลายเชนแล้ว RPA ยังสามารถนำไปใช้ในแผนกอื่นๆ เช่น การจัดการบัญชีผู้ใช้ โดยระบบสามารถสร้าง แก้ไข หรือปิดบัญชีผู้ใช้ในระบบสารสนเทศขององค์กรโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ RPA ยังช่วยดึงข้อมูลวิจัยจากแหล่งต่างๆ ช่วยให้ฝ่ายวิจัยและพัฒนาสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้อย่างรวดเร็ว
RPA สามารถช่วยสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ในระบบสารสนเทศขององค์กรโดยอัตโนมัติ เช่น การสร้างบัญชีใหม่สำหรับพนักงาน การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงระบบ และการปิดบัญชีเมื่อพนักงานลาออก ลดภาระงานของฝ่าย IT และช่วยให้กระบวนการจัดการบัญชีผู้ใช้มีความปลอดภัยและเป็นระบบมากขึ้น
สำหรับแผนกวิจัยและพัฒนา (R&D) หรือแผนกวิเคราะห์ข้อมูล RPA สามารถช่วยดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น ฐานข้อมูลวิจัย บทความวิชาการ หรือรายงานทางการตลาดโดยอัตโนมัติ จากนั้นสามารถสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องและนำมาใช้ในกระบวนการวิเคราะห์ ทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นไปอย่างรวดเร็วและลดเวลาในการค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง
ธนาคารเป็นอีกหนึ่งอุตสาหกรรมที่ได้รับประโยชน์จาก RPA อย่างมาก โดยสามารถช่วยตรวสอบเอกสารสินเชื่อได้อย่างรวดเร็ว เช่น การดึงข้อมูลจากใบสมัคร ตรวจสอบเอกสารประกอบและเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลของธนาคารเพื่อลดระยะเวลาการอนุมัติสินเชื่อ นอกจากนี้ RPA ยังช่วยจัดการลูกค้าบัตรเครดิต เช่น การตรวจสอบคุณสมบัติผู้สมัคร อัปเดตข้อมูลบัญชี และแจ้งเตือนเกี่ยวกับยอดค้างชำระโดยอัตโนมัติ เปรียบเทียบกับเงื่อนไขกรมธรรม์ และแจ้งเตือนเมื่อต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม
ระบบ RPA สามารถดึงข้อมูลจากใบสมัครสินเชื่อ ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร และเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลของธนาคารโดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการอนุมัติสินเชื่อเร็วขึ้น ลดข้อผิดพลาดจากการตรวจสอบด้วยตนเอง และช่วยให้ธนาคารสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
RPA สามารถช่วยในกระบวนการสมัครและอนุมัติบัตรเครดิต โดยดึงข้อมูลจากใบสมัคร ตรวจสอบเครดิตของลูกค้า และอัปเดตสถานะการสมัครในระบบโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยติดตามการชำระเงิน แจ้งเตือนยอดค้างชำระ และอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตให้เป็นปัจจุบัน
ในกรณีที่ลูกค้าทำเรื่องเคลมประกัน RPA สามารถช่วยตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสาร นำข้อมูลไปเปรียบเทียบกับเงื่อนไขกรมธรรม์ และแจ้งสถานะการเคลมให้ลูกค้าทราบโดยอัตโนมัติ ลดระยะเวลาการดำเนินการและช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วขึ้น
เทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของนักบัญชี
ที่อยู่
43 อาคารไทยซีซี ทาวเวอร์ ชั้นที่ 11 ห้องเลขที่ 111
ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา
เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
Copyright © 2025 KSP AsiaFIN Co., Ltd. All Rights Reserved.
