คุณกำลังสงสัยหรือไม่ว่าการเริ่มใช้ automation ช้ากว่าคู่แข่งจะส่งผลอะไรต่อธุรกิจของคุณ?
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน “ความเร็ว” ไม่ได้เป็นแค่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป แต่กลายเป็นสิ่งจำเป็นในการแข่งขัน โดยเฉพาะองค์กรที่ยังใช้วิธีทำงานแบบเดิม มีงานเอกสารจำนวนมาก ใช้คนคีย์ข้อมูล และมีขั้นตอนอนุมัติหลายชั้นกับการดำเนินธุรกิจในยุคดิจิทัล
หลายบริษัทคิดว่า “รออีกหน่อยค่อยเริ่มก็ได้” แต่ความจริงคือ การเริ่มช้ากว่าคู่แข่ง อาจทำให้เสียโอกาสมากกว่าที่คิด
หากคู่แข่งเริ่มใช้ระบบอัตโนมัติแล้วลดเวลางานซ้ำซ้อนได้ 50-80%
ในขณะที่คุณยังใช้คนทำงานเดิม เช่น
นั่นหมายความว่า คู่แข่งลดต้นทุนไปแล้ว แต่คุณยังจ่ายค่าเสียเวลา ค่าแรง ค่าโอที และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เหมือนเดิม
ช้า = แบกต้นทุนเกินจำเป็น
บริษัทที่เริ่มก่อน จะปลดล็อกเวลาพนักงานไปทำงานสำคัญกว่า เช่น การพัฒนาและหาลูกค้าใหม่
แต่บริษัทที่ยังไม่เริ่ม ทีมงานจะยังจมอยู่กับงานเอกสารและงานซ้ำ ๆ
ผลคือ คนเก่งไม่ได้ใช้ศักยภาพเต็มที่
เมื่อคู่แข่งมีการตอบกลับเร็วกว่า อนุมัติเร็วกว่า ส่งเอกสารเร็วกว่า ลูกค้าย่อมรู้สึกถึงความแตกต่าง
ตัวอย่างเช่น
สุดท้ายลูกค้าไม่ได้เลือกแค่ราคาถูก แต่เลือกบริษัทที่ตอบสนองความต้องการได้รวดเร็วและทำงานง่ายกว่า
พนักงานยุคใหม่ไม่อยากเสียเวลาไปกับงานซ้ำซาก
หากองค์กรยังให้คนเก่งมานั่ง
โอกาสลาออกจะสูงขึ้น เพราะเขารู้สึกไม่เติบโต
ในขณะที่องค์กรที่เริ่มก่อน จะเปลี่ยนคนให้ไปทำงานที่มีคุณค่ามากขึ้นผ่านการใช้งานระบบอัตโนมัติ
เมื่อกระบวนการยัง Manual ข้อมูลมักกระจัดกระจาย
คู่แข่งที่เริ่มก่อน จะมีข้อมูลแบบ Real-time ที่เชื่อมต่อกัน เร็วกว่า แม่นกว่า
ด้วยรูปแบบการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ทำให้ตัดสินใจได้ก่อน เช่น
ธุรกิจที่ตัดสินใจเร็ว มักชนะเสมอ
การใช้ระบบอัตโนมัติครั้งแรก อาจไม่ได้สมบูรณ์ทันที
แต่บริษัทที่เริ่มก่อน จะได้เปลี่ยนกรอบความคิดและเรียนรู้การใช้งานก่อนว่า
ระบบอัตโนมัติที่ดีควรทำงานได้โดยไม่ต้องพึ่งพาการควบคุมจากมนุษย์ตลอดเวลา และไม่ต้องเสียเวลาซ้ำซ้อน
แต่บริษัทที่เริ่มก่อน จะได้เรียนรู้สิ่งที่ควรปรับปรุงก่อนว่า พอคุณเริ่มวันนี้ คู่แข่งอาจมีระบบที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและความสามารถในเวอร์ชัน 2 หรือ 3 ที่พร้อมสำหรับการเติบโตในทางธุรกิจไปแล้ว
หลายบริษัทคิดว่าต้องใช้งบใหญ่ ต้องเปลี่ยนทั้งระบบถึงจะเริ่มได้
จริง ๆ แล้วสามารถเริ่มจากงานเล็กที่เห็นผลเร็ว เช่น
เริ่มจาก 1 งาน แล้วค่อยขยาย
การเริ่มช้ากว่าคู่แข่ง ไม่ได้เสียแค่เวลา
แต่คุณอาจเสีย
หากวันนี้องค์กรของคุณยังมีงานซ้ำ ๆ จำนวนมาก นี่อาจเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นก่อนจะช้าไปกว่านี้
