ในยุคที่ธุรกิจต้องแข่งขันกันที่ความเร็ว Cloud Computing จึงกลายเป็นเทคโนโลยีสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการระบบไอทีได้อย่างยืดหยุ่นและปลอดภัย สามารถเข้าถึงเครื่องมือทางเทคโนโลยีต่างๆ ได้ทันที โดยไม่ต้องลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมาก นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนด้านไอที พร้อมทั้งรองรับการขยายตัวของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจขนาดเล็กยังสามารถใช้เทคโนโลยีระดับสูงแบบเดียวกับองค์กรขนาดใหญ่ ช่วยให้สามารถแข่งขันในตลาดได้ดียิ่งขึ้น
Cloud Computing คือระบบการให้บริการทรัพยากรคอมพิวเตอร์ เช่น เซิร์ฟเวอร์ (Server), ระบบจัดเก็บข้อมูล (Storage), ฐานข้อมูล (Database), และซอฟต์แวร์ (Software) ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยผู้ใช้ไม่ต้องลงทุนซื้อเครื่องเซิร์ฟเวอร์หรืออุปกรณ์เอง ช่วยให้สามารถเข้าถึงและใช้งานทรัพยากรไอทีได้ทันที อีกทั้งยังช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานได้จากทุกที่ ทุกเวลา รองรับการทำงานแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ
ทั้ง 2 มีจุดเด่นและการใช้งานที่แตกต่างกัน โดย Server ทั่วไปมีทั้งแบบซื้อและติดตั้งใช้งานเองในองค์กร หรือเช่าใช้งานกับผู้ให้บริการ ซึ่งอาจมีทีมงานดูแลให้บางส่วน และต้องสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง ในขณะที่ Cloud Computing เป็นบริการที่ผู้ให้บริการจัดการโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดให้พร้อมใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต ธุรกิจสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนซื้ออุปกรณ์ นอกจากนี้ยังมาพร้อมระบบสำรองข้อมูล (Backup) ระบบความปลอดภัย และการอัปเดตอัตโนมัติ
โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่ Public Cloud, Private Cloud และ Hybrid Cloud แต่ละประเภทมีคุณสมบัติและข้อดีที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร ประเภทของงาน และความปลอดภัยที่องค์กรต้องการ ธุรกิจขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่สามารถเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับการทำงานเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทั้งในแง่ต้นทุน ความสะดวกสบาย และการควบคุมข้อมูล
คลาวด์ที่ถูกสร้างขึ้นมาโดยผู้ให้บริการ ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเช่าพื้นที่และทรัพยากรไอทีได้ตามความต้องการโดยไม่ต้องลงทุนซื้ออุปกรณ์เอง
จุดเด่นของ Public Cloud คือสามารถขยายการใช้งานได้ไม่จำกัด มีค่าใช้จ่ายตามการใช้จริงและมีการดูแลระบบให้อัตโนมัติ
คลาวด์ที่ออกแบบและสร้างขึ้นมาสำหรับองค์กรนั้นๆ เพื่อควบคุมและบริหารจัดการทรัพยากรทั้งหมดได้ด้วยตัวเอง โดยสามารถติดตั้งที่ Data Center ขององค์กร หรือเช่า Server แบบเฉพาะจากผู้ให้บริการ
จุดเด่นของ Private Cloud คือ ความปลอดภัยของข้อมูลที่มากกว่า Public Cloud เพราะไม่มีผู้ใดสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นๆ ได้ อีกทั้งสามารถปรับแต่งระบบตามความต้องการของธุรกิจ
การเลือกใช้คลาวด์ตามลักษณะงาน ตัวอย่างเช่น องค์กรเลือกใช้ Private Cloud สำหรับงานที่ต้องการความปลอดภัยสูง เช่น ข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลทางบัญชี ส่วน Public Cloud สำหรับงานที่ต้องการขยายตัวรวดเร็ว เช่น ระบบเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันที่รองรับผู้ใช้งานจำนวนมาก เป็นต้น
ระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยในการพัฒนาองค์กร โดยสามารถเก็บไฟล์เอกสาร รูปภาพ และฐานข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างปลอดภัย สามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ ตัวอย่างเช่น Google Drive หรือ OneDrive ซึ่งพนักงานสามารถแชร์ไฟล์ให้กันได้อย่างสะดวก รวมถึงกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเพื่อความปลอดภัย
ระบบบริการจัดการลูกค้า (Customer Relationship Management) ที่ทำงานบนคลาวด์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งประวัติการซื้อขาย การติดต่อสอบถาม และการติดตามบริการหลังการขาย ตัวอย่างเช่น Salesforce, HubSpot หรือ Zoho CRM เป็นต้น
ระบบบัญชีแล้วการเงินและการเงินบนคลาวด์เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการด้านการเงินได้สะดวกและปลอดภัย บริการอย่าง Xero, QuickBooks Online, FreshBooks ช่วยให้องค์กรสามารถออกใบแจ้งหนี้ บันทึกรายรับรายจ่าย และทำงบการเงินแบบออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา
Web Hosting บนคลาวด์ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันออนไลน์ได้อย่างเสถียรและปลอดภัย รองรับผู้ใช้บริการจำนวนมากโดยไม่เกิดปัญหา และสามารถเพิ่มหรือลดทรัพยากรได้ตามปริมาณการใช้งานจริง
RPA แบบ SaaS (Software as a Service) ออกแบบมาเพื่อองค์กรที่ต้องการความคล่องตัว การลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องรับภาระด้านเทคโนโลยี
เทคโนโลยีสำคัญของธุรกิจยุคใหม่ และมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง หนึ่งในเทรนด์สำคัญคือการรวม AI และ Machine Learning เข้ากับคลาวด์ เพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและทำงานอัตโนมัติแบบอัจฉริยะ อีกเทรนด์ที่กำลังมาแรงคือ Multi-Cloud หรือการใช้บริการจากผู้ให้บริการคลาวด์หลายรายพร้อมกัน เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย รวมถึงแนวโน้มการพัฒนาระบบคลาวด์เฉพาะทางที่ออกแบบให้ตรงกับอุตสาหกรรม
