Intelligent Automation (IA) เป็นมากกว่าการลดต้นทุนหรือการประหยัดเวลา เพราะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้คล่องตัว พร้อมเพิ่มความแม่นยำและคุณภาพในผลลัพธ์ที่ได้ การทำงานของ IA ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การดำเนินงานที่เป็นระบบซับซ้อน แต่ยังช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ การคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต และการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า นอกจากนี้ IA ยังช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างเทคโนโลยีและมนุษย์ ทำให้บุคลากรมีเวลาโฟกัสกับงานที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์ในระดับที่สูงขึ้น
ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ หรือ Intelligent Automation คือ การใช้เทคโนโลยีเพื่อลดการพึ่งพามนุษย์ในกระบวนการทำงานที่ซับซ้อน โดยผสานระบบอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเข้าด้วยกัน ซึ่งส่งผลให้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ได้อย่างมาก
การทำงานของ Intelligent Automation ประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ 3 ส่วน ได้แก่ Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI), และ Business Process Management (BPM) โดยทั้งสามส่วนนี้ทำงานร่วมกันเพื่อให้เกิดระบบที่ชาญฉลาดและคล่องตัว
Robotic Process Automation คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้กระบวนการทำงานที่ต้องทำซ้ำๆ และเป็นระบบ เช่น การกรอกข้อมูลในฟอร์ม การประมวลผลใบแจ้งหนี้ หรือการตรวจสอบข้อมูล สามารถทำงานได้อัตโนมัติ โดยลดการพึ่งพามนุษย์และช่วยให้พนักงานสามารถโฟกัสงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์หรือการตัดสินใจที่ซับซ้อน
ท่านใดที่สนใจ โปรแกรม RPA สามารถคลิกได้ที่นี้
AI เพิ่มความสามารถในการตัดสินใจและคาดการณ์ในระบบ IA โดย Artificial Intelligence จะใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning), การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) และการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อให้ระบบสามารถเข้าใจ ตัดสินใจ และตอบสนองต่อข้อมูลได้อย่างชาญฉลาด
Business Process Management เป็นกระบวนการจัดการและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เป็นระบบและมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเมื่อรวมกับ RPA และ AI จะช่วยให้การดำเนินงานในทุกส่วนของธุรกิจมีความราบรื่น และตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็ว
Intelligent Automation (IA) ได้รับการประยุกต์ใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรม เนื่องจากสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างชัดเจน ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้งานที่แสดงให้เห้นถึงศักยภาพของ IA
ในวงการแพทย์ IA ถูกนำมาใช้เพื่อจัดการกับข้อมูลผู้ป่วย การวิเคราะห์ข้อมูลและการตรวจสอบผลทางการแพทย์ เพื่อให้การรักษามีประสิทธิภาพและแม่นยำมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ระบบวิเคราะห์ภาพเอกซเรย์โดย AI หรือการจัดการนัดหมายคนไข้ผ่าน RPA
ในอุตสาหกรรมพลังงาน IA ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากรพลังงาน การตรวจสอบระบบโครงข่ายไฟฟ้า และการพยากรณ์ความต้องการใช้พลังงาน ช่วยให้การผลิตและส่งมอบพลังงานเป็นไปอย่างยั่งยืน
ธุรกิจสินเชื่อสามารถใช้ IA เพื่อปรับปรุงการประเมินความเสี่ยงและการอนุมัติสินเชื่อ โดย AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเครดิตของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ขณะที่ RPA จะช่วยประมวลผลเอกสารและข้อมูลต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
ในด้านการศึกษาระบบอัตโนมัติอัจฉริยะช่วยในการพัฒนาการเรียนการสอน เช่น การออกแบบหลักสูตรที่เหมาะสมกับผู้เรียนแต่ละคน การประเมินผลการเรียนแบบอัตโนมัติ และการให้คำแนะนำผ่านระบบแชทบอทที่ใช้ AI เป็นพื้นฐาน
เทคโนโลยีหรือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้น
การดำเนินงานอัตโนมัติ ในการจัดการงานต่างๆ เพื่อลดการพึ่งพามนุษย์ เพิ่มความแม่นยำมากขึ้น
Automated Warehouse ระบบบริหารจัดการคลัง ตั้งแต่การรับสินค้าไปจนถึงการจัดส่ง
การนำเทคโนโลยีมาช่วยทำงานแทนมนุษย์ โดยมนุษย์มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานน้อยที่สุด
ที่อยู่
43 อาคารไทยซีซี ทาวเวอร์ ชั้นที่ 11 ห้องเลขที่ 111
ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา
เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
Copyright © 2025 KSP AsiaFIN Co., Ltd. All Rights Reserved.
