RPA ฝ่ายขาย

เพิ่มความคล่องตัวและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานด้วย RPA ฝ่ายขาย ช่วยให้พนักงานขายลดกระบวนการทำงานที่ทำซ้ำๆ และนำเวลาไปทำงานที่สำคัญเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับบริษัท ด้วยความสามารถของ RPA จะช่วยรวบรวมคำสั่งซื้อ บันทึกข้อมูล รวมถึงสร้างเอกสารใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ โดยข้อมูลที่ได้จากการทำงานของบอทไม่เกิดข้อผิดพลาดจากการคีย์ข้อมูลด้วยมือ นอกจากนี้บอทยังช่วยในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงานขายแต่ละคน และวิเคราะห์ยอดขายของแต่ละสาขา พร้อมทั้งจัดทำรายงานสรุปผลแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมและแนวโน้มอย่างชัดเจน

RPA กับงานฝ่ายขาย

การใช้ RPA กับงานฝ่ายขาย สามารถดึงข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์ และจัดส่งรายงานการขายให้กับผู้บริหารทางอีเมล นอกจากนี้ระบบยังช่วยติดตามผลการขาย แชร์ข้อมูลระหว่างฝ่ายขายและแผนกอื่นๆ อีกทั้งยังช่วยประมวลผลคำสั่งซื้อและจัดทำใบเสนอราคาได้โดยอัตโนมัติ

งานวิเคราะห์การขาย และสรุปรายงานด้วย RPA

การใช้ระบบ RPA ในการวิเคราะห์การขาย สรุปรายงานให้กับผู้บริหารและบุคคลที่เกี่ยวข้อง เช่น บอทดึงข้อมูลจากระบบ POS และจัดทำรายงานการขาย เพื่อเปรียบเทียบยอดขายแต่ละสาขา ส่งให้กับผู้บริหาร ซึ่งผู้บริหารสามารถติดตามยอดขายของบริษัทได้แบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังสามารถเปรียบเทียบยอดขายในแต่ละพื้นที่ เพื่อเห็นภาพรวมความแตกต่างได้อย่างครบถ้วน

RPA ติดตามผลการขาย และบริการหลังการขาย

RPA ช่วยในการติดตามผลการขาย โดยบอททำการส่งแบบฟอร์มผ่านทางเมลไปให้กับลูกค้าและรวบรวมผลการประเมินจากลูกค้า เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงการขายในอนาคต นอกจากนี้บอทยังช่วยให้การบริการหลังการขายเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ตัวอย่างเช่น แจ้งเตือนรอบเข้าตรวจเช็คเครื่องจักร แจ้งเตือนการต่ออายุ หรือ แจ้งเตือนรอบการเปลี่ยนอะไหล่ เป็นต้น

แชร์ข้อมูลระหว่างฝ่ายขายกับการตลาดอัตโนมัติ

การแชร์ข้อมูลระหว่างฝ่ายขายและแผนกการตลาดด้วยระบบ RPA จะช่วยให้การทำงานราบรื่นและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งระบบสามารถอัปเดตข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ เช่น เก็บข้อมูลความสนใจสินค้า ประวัติการสั่งซื้อ ลูกค้าใหม่ที่ต้องสั่งซื้อสินค้า เป็นต้น ซึ่งทำด้วยความรวดเร็ว และทำงานตลอด 7 วัน 24 ชั่วโมง

จัดการใบเสนอราคาอัตโนมัติ

เพื่อใช้ในการจัดการใบเสนอราคา โดยดึงข้อมูลลูกค้าจากในระบบ CRM หรือระบบฐานข้อมูลอื่น เพื่อสร้างใบเสนอราคาอัตโนมัติ หลังจากสร้างเสร็จ บอทจะทำหน้าที่ส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้าทางอีเมล และติดตามการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง หากลูกค้าชำระเงินเป็นที่เรียบร้อย บอทจะทำการตรวจสอบความถูกต้องของยอดเงินที่ได้รับ และแจ้งเตือนให้กับพนักงานที่เกี่ยวข้อง

ประมวลผลคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

การใช้งาน RPA ในการจัดการคำสั่งซื้อของฝ่ายขาย: หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อเข้ามา ระบบจะส่งต่อข้อมูลไปยังคลังสินค้าเพื่อตรวจสอบความพร้อมในการจัดส่งสินค้า และแจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อสินค้ากับทีมขนส่งอัตโนมัติ กระบวนการนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าด้วยความรวดเร็ว สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ประโยชน์การใช้งาน RPA กับงานฝ่ายขาย

บริการลูกค้าด้วยความรวดเร็ว ทั้งด้านการขาย และการให้บริการลูกค้า

ช่วยประหยัดเวลาในการจัดทำเอกสารและจัดการข้อมูลลูกค้า

ลดโอกาสการเกิดข้อผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลลูกค้าลงระบบอื่นๆ

สามารถติดตามผลและอัพเดทข้อมูลการขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานระหว่างฝ่ายขายกับแผนกต่างๆ

ตัวอย่าง RPA กับงานฝ่ายอื่น

RPA กับงานการตลาด

ช่วยจัดการงานการตลาดให้เสร็จอย่างรวดเร็ว เช่น ข้อมูลลูกค้า จัดทำรายงาน เพิ่มเติม RPA การตลาด

RPA กับงานบริการลูกค้า

เข้ามาปรับปรุงการให้บริการที่รวดเร็วขึ้น และทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง รายละเอียด RPA การบริการลูกค้า

RPA กับงานวิจัย

สามารถประยุกต์ใช้กับงานวิจัยและพัฒนาได้หลายด้าน เช่น เก็บรวบรวมข้อมูล อ่านเพิ่มเติม RPA แผนกวิจัย

RPA งานกฎหมาย

เครื่องมือช่วยงานฝ่ายกฎหมายให้ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น จัดการเอกสารสัญญา อ่านเพิ่ม RPA กฎหมาย