ยุคดิจิทัลในปัจจุบันธุรกิจ Retail ต้องประสบปัญหากับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว อีกทั้งการแข่งขันที่รุนแรง การใช้ RPA ธุรกิจค้าปลีก จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขัน เช่น การจัดการคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและแม่นยำขึ้น, การจัดการสินค้าคงคลัง และจัดการสต็อกสินค้าแต่ละสาขาให้เป็นอัตโนมัติ รวมถึงการจัดการข้อมูลลูกค้าที่มีสิทธิภาพ จะเห็นได้ว่าระบบ RPA ช่วยจัดการกระบวนการทำงานต่างๆ ได้อย่างราบรื่น และยังช่วยลดความผิดพลาด ลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาว
การดำเนินธุรกิจด้วยการใช้เทคโนโลยี Robotic Process Automation เป็นสิ่งที่องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญ โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีกที่ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่รวดเร็ว RPA จึงมีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างคล่องตัว และรองรับการขยายตัวขององค์กร
ระบบ RPA ใช้งานได้ดีกับธุรกิจค้าปลีกทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจร้านสะดวกซื้อ, E-Commerce, ห้างสรรพสินค้า, Supermarket, ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่, หรือร้านค้าปลีกในรูปแบบขายส่ง (Warehouse Retailer) เป็นต้น ซอฟต์แวร์ RPA กำลังเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ธุรกิจค้าปลีกควรนำมาใช้ในยุคดิจิทัล ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดต้นทุนให้กับ Retail เป็นอย่างมาก
ธุรกิจร้านสะดวกซื้อ ไม่ว่าจะเป็น 7-Eleven, Tesco Lotus, Big C, Tops เป็นต้น สามารถใช้ระบบ RPA เพื่อช่วยลดงานที่ซ้ำซ้อน ลดข้อผิดพลาด ยกตัวอย่างเช่น ใช้ในการจัดการสินค้าคงคลัง, เก็บข้อมูลการขายและแบ่งหมวดหมู่สินค้าในร้านโดยอัตโนมัติ เป็นต้น
การใช้งานซอฟต์แวร์ในธุรกิจร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ประกอบไปด้วย Central, The Mall, Makro, HomePro, Index Living Mall เป็นต้น เพื่อช่วยจัดการคลังสินค้าทุกสาขาให้เป็นข้อมูลเรียลไทม์ และเชื่อมต่อข้อมูลกันอย่างไร้รอยต่อ หรือช่วยจัดการคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสินค้า และออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า นอกจากนี้ระบบยังสามารถช่วยงานธุรกิจร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ได้อีกมากมาย
ผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ หรือขายสินค้าบนระบบ E-Commerce ตัวอย่างเช่น Shopee Lazada Tiktok เป็นต้น สามารถนำซอฟต์แวร์ RPA เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น การประมวลผลคำสั่งซื้อจากลูกค้าให้เป็นอัตโนมัติ, การติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าเพื่อแจ้งเตือนให้กับลูกค้าทราบแบบเรียลไทม์, เก็บข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลต่างๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ข้อมูลการทำการตลาด, กระบวนการคืนสินค้าและคืนเงินให้กับลูกค้าอัตโนมัติ
ธุรกิจค้าปลีกรายใหญ่รายหนึ่งในต่างประเทศ นำระบบ RPA มาช่วยจัดการสินค้าคงคลัง อัปเดตสินค้าในสต็อกแบบเรียลไทม์ เพื่อทราบความต้องการของสินค้าแต่ละรายการ หากสินค้ารายการไหนต่ำกว่าปริมาณที่กำหนด ระบบจะแจ้งเตือนไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้อง
ธุรกิจ E-commerce รายหนึ่งในอเมริกา ต้องจัดการคำสั่งซื้อนับล้านชิ้นต่อวัน จึงนำระบบ RPA เข้ามาใช้จัดการคำสั่งซื้อให้เป็นอัตโนมัติ ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว และไม่มีข้อผิดพลาด ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าในระบบออนไลน์ ตรวจสอบสินค้าในคลัง จัดการเรื่องการชำระเงินของลูกค้า ไปจนถึงสร้างใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ
ช่วยจัดการทรัพย์สิน สัญญาเช่า จัดการข้อมูลลูกค้าธุรกิจ Real Estate เพิ่มเติม RPA อสังหาริมทรัพย์
ช่วยจัดการคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ สต็อกวัตถุดิบ ยอดขายสาขา เพิ่มเติม RPA ร้านอาหาร
ช่วยอัปเดตข้อมูลสินค้าในอีคอมเมิร์ซ จัดการคำสั่งซื้อ การคืนเงินคืนสินค้า เพิ่มเติม RPA E-Commerce
ที่อยู่
43 อาคารไทยซีซี ทาวเวอร์ ชั้นที่ 11 ห้องเลขที่ 111
ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา
เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
Copyright © 2025 KSP AsiaFIN Co., Ltd. All Rights Reserved.
