RPA กับงาน IT คือการนำเทคโนโลยี RPA มาใช้ในกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศโดยตรง เช่น การจัดการระบบเซิร์ฟเวอร์ การอัปเดตซอฟต์แวร์ การตรวจสอบความปลอดภัย หรือการจัดการคำขอจากผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ ปัจจุบัน RPA เป็นเครื่องมือสำคัญที่ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวาง ซึ่งกำลังปฏิวัติแนวทางการดำเนินงานของแผนก IT อย่างเป็นรูปธรรม
สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานด้าน IT ซึ่งเต็มไปด้วยกระบวนการที่ต้องการความแม่นยำและใช้เวลามาก RPA ช่วยให้งานที่ทำซ้ำๆ อย่างเช่น การบริการจัดการข้อมูล การสนับสนุนผู้ใช้ และการติดตามระบบ เป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูง การนำ RPA เข้ามาใช้ในงานไอทีจึงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิผลองค์กร ลดต้นทุน และช่วยให้ปรับตัวสู่ยุคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
การจัดการระบบ IT เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและต้องการความสม่ำเสมอ RPA ช่วยให้การดำเนินงานเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ และการสำรองข้อมูล นอกจากนี้ RPA ยังสามารถตรวจสอบสถานะของระบบแบบเรียลไทม์ และแจ้งเตือนผู้ดูแลเมื่อเกิดปัญหา
งานสนับสนุนผู้ใช้ Helpdesk เป็นหนึ่งในฟังก์ชันสำคัญของฝ่ายไอทีที่มักต้องจัดการกับคำขอซ้ำซาก เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น RPA ช่วยตอบสนองคำขอเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ ทำให้ทีม IT มีเวลาโฟกัสกับงานที่ซับซ้อนและงานที่สำคัญมากขึ้น
การจัดการบัญชีผู้ใช้ เช่น การสร้างบัญชีใหม่ การปิดบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน หรือการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง เป็นงานที่ต้องการความรวดเร็วและแม่นยำ RPA สามารถช่วยดำเนินงานเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำและเป็นระบบ ช่วยลดความเสี่ยงที่เกิดจากข้อผิดพลาดและเพิ่มความปลอดภัยในระบบ อีกทั้งยังช่วยงานฝ่าย Customer Service ได้อีกมากมาย
ในยุคที่การโจมตีทางไซเบอร์เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ การจัดการด้านความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ RPA เข้ามาช่วยตรวจสอบความผิดปกติในระบบ เช่น การพยายามเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการติดตามการกระทำที่น่าสงสัยในเครือข่าย นอกจากนี้ยังช่วยส่งเสริมการปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยขององค์กรอีกด้วย การใช้ RPA สามารถปกป้องข้อมูลสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดความเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายในอนาคต
องค์กรที่ใช้อุปกรณ์ IoT จำนวนมาก เช่น อุปกรณ์เซ็นเซอร์หรือเครื่องมือวัดประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องจักร RPA สามารถตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์เหล่านี้ได้แบบเรียลไทม์ และแจ้งเตือนเมื่ออุปกรณ์เกิดข้อผิดพลาด หรือทำงานผิดปกติ
| หัวข้อ | RPA + IT | IT Automation |
| วิธีการทำงาน | ใช้บอทเลียนแบบการทำงานของมนุษย์ | ใช้สคริปต์หรือเครื่องมือเพื่อทำงานอัตโนมัติ |
| ความยืดหยุ่น | ใช้งานกับระบบต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องแก้ไขโค้ด | ต้องมีการตั้งค่าสคริปต์ล่วงหน้า |
| ตัวอย่าง | จัดการบัญชีผู้ใช้, รีเซ็ตรหัสผ่าน, ตรวจสอบระบบ | Deploy ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ, อัปเดตเซิร์ฟเวอร์ |
ระบบที่จะเข้ามาช่วยป้อนข้อมูล หรือตรวจสอบข้อมูลในกระบวนการบัญชี ดูรายละเอียดเพิ่ม RPA บัญชี
จัดหาวัตถุดิบ ขั้นตอนการผลิต สินค้าคงคลัง และการกระจายสินค้า อ่านเพิ่มเติม RPA ซัพพลายเชน
ช่วยจัดการข้อมูลพนักงาน คำนวณค่าจ้าง อบรมและสรรหาพนักงาน รายละเอียด RPA ฝ่ายบุคคล
ที่อยู่
43 อาคารไทยซีซี ทาวเวอร์ ชั้นที่ 11 ห้องเลขที่ 111
ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา
เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
Copyright © 2025 KSP AsiaFIN Co., Ltd. All Rights Reserved.
