ระบบอัตโนมัติ คือกระบวนการใช้เทคโนโลยี หรือซอฟต์แวร์ช่วยทำงานแทนคน โดยมีคนเข้ามาเกี่ยวข้องกับงานน้อยที่สุด ซึ่งถูกออกแบบมาสำหรับงานที่มีกระบวนการซ้ำๆ ใช้เวลานาน และทำอย่างต่อเนื่อง ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน งานเสร็จรวดเร็วขึ้น และมีความแม่นยำมากกว่าให้คนทำงาน ปัจจุบันนิยมนำระบบ Automation มาช่วยงานในองค์กรมากขึ้น เพิ่มความสามารถในการแข่งขันให้แก่องค์กร เพื่อรองรับกับยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
การใช้ระบบ Automation ในอุตสาหกรรมการผลิต โรงงานอุตสาหกรรมแบ่งได้ 4 ประเภทหลัก ได้แก่ Fixed (Hard) Automation, Programmable Automation, Flexible (Soft) Automation, Integrated Automation
โดยโรงงานอุตสาหกรรมได้นำระบบ Automation มาใช้ร่วมกับเครื่องจักร เพื่อควบคุมเครื่องจักรให้ทำงานอัตโนมัติตามความต้องการ หรือทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพใน Manufacturing หรือนำระบบมาช่วยในกระบวนการทำงานอื่นๆ ในอุตสาหกรรม เช่น RPA ช่วยวางแผนการผลิต จัดการ Supply Chain บริหารจัดการคลังสินค้า เป็นต้น
บางอุตสาหกรรมใช้ระบบ Fixed (Hard) Basic Automation ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานกับชุดงานเฉพาะเจาะจง
บางอุตสาหกรรมใช้ Programmable Process Automation ซึ่งเป็นระบบแบบตั้งโปรแกรมได้ โดยสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการและงานตามความต้องการได้แต่จะทำงานได้มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการผลิตแบบแบตซ์
บางอุตสาหกรรมก็ต้องการระบบที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว โดยกำหนดค่าเครื่องจักรได้ง่าย เพื่อผลิตสินค้าได้หลากหลายโดยมีปริมาณที่น้อย ที่เรียกว่า Flexible (Soft) Automation
แบบสุดท้ายคือ Integrated Automation เป็นระบบแบบบูรณาการที่ครอบคลุมสำหรับการผลิตและการควบคุมกระบวนการที่เชื่อมโยงระบบย่อยและส่วนประกอบต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการผลิตที่มีประสิทธิภาพและสอดประสานกัน ระบบอัตโนมัติแบบบูรณาการจะดำเนินการตามคำสั่งอย่างอิสระและสามารถตอบสนองได้หากเกิดความไม่สอดคล้องกันใดๆ ขึ้น โดยอาศัยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร สามารถตรวจสอบและตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์
เพื่อให้ธุรกิจมีความสามารถในการแข่งขัน การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจด้วยการนำระบบอัตโนมัติมาช่วยในการทำงาน จะมีความท้าทายเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการเลือกกระบวนการทำงานที่เหมาะสม การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานของพนักงานเพื่อรองรับการปรับเปลี่ยน การจัดสรรทรัพยากรบุคคลหลังจากมีการปรับเปลี่ยนกระบวนทำงาน เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับองค์กรและพนักงานสำหรับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิตอล
การนำระบบมาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ สามารถนำมาใช้ได้กับหลายขั้นตอนการทำงาน และใช้ได้กับหลายแผนก ตัวอย่างเช่น แผนกทรัพยากรบุคคล:ช่วยจัดการข้อมูลของผู้สมัครงาน ช่วยคำนวณค่าล่วงเวลา, แผนกบัญชี:ช่วยบันทึกรายรับ-รายจ่าย กระบวนการบัญชีลูกหนี้-เจ้าหนี้, ฝ่ายจัดซื้อ:ช่วยออกใบสั่งซื้อ ตรวจสอบใบแจ้งหนี้และดึงข้อมูลมากรอกลงในระบบ ERP แผนกขาย:ช่วยออกใบเสนอราคา ช่วยทำรายงานการจาย และช่วยงานอื่นๆ ได้อีกมากมาย
ลดงานที่ทำซ้ำๆ ช่วยประหยัดเวลาในการทำงาน พนักงานสามารถนำเวลาที่เหลือมาทำงานที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์หรืองานทึ่ต้องใช้การตัดสินใจได้มากขึ้น
จุดเด่นอีกข้อหนึ่งคือการช่วยลดความผิดพลาดจากการทำงานโดยมนุษย์ (Human Error) งานบางประเภทข้อมูลมีปริมาณมาก เมื่อพนักงานทำงานนานๆ อาจเกิดความเหนื่อยล้า สับสน ทำให้กรอกหรือพิมพ์ข้อมูลที่ผิดลงในระบบได้
เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า (บริการรวดเร็วขึ้น) แต่ทั้งนี้ต้องวิเคราะห์ว่าการตอบกลับหรือส่งข้อมูลหาลูกค้าด้วยระบบอัตโนมัติดังกล่าวนั้น ลูกค้ามีความพึงพอใจมากน้อยเพียงใด
ในกรณีที่ธุรกิจเจริญเติบโตขึ้นหรือเกิดการขาดแคลนบุคลากร การทำให้กระบวนการทำงานเป็นระบบ Automation แทนการจ้างพนักงาน ก็เป็นอีกทางเลือกสำหรับผู้ประกอบการ แต่ทั้งนี้ต้องเป็นกระบวนการทำงานที่มีรูปแบบที่ชัดเจนและแน่นอน
ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ คือ การผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การนำเทคโนโลยีซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ทำงานด้วยกระบวนการอัตโนมัติ Robotic Process Automation (RPA) มาทำงานร่วมกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบ RPA ให้สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้มากขึ้น
ตัวอย่างที่ลูกค้าของทาง KSP AsiaFIN ใช้อยู่ในปัจจุบันได้แก่การนำระบบ RPA ชื่อ OrangeWorkforce มาใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีระบบ Optical Character Recognition OCR (การรู้จำอักขระด้วยแสง) ชื่อ Orange Vision Form+ เพื่อให้บอท RPA ทำการดึงข้อความจากไฟล์ข้อความ PDF หรือไฟล์รูปภาพ PDF ออกมาเป็นตัวอักษรดิจิตอล และให้บอต RPA นำข้อมูลตัวอักษรดังกล่าว ไปกรอกลงในระบบ ERP ระบบ SAP หรือระบบบัญชีต่างๆ โดยอัตโนมัติ
ปัจจุบันระบบอัตโนมัติไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในโรงงานอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังเข้ามามีบทบาทใน ชีวิตประจำวัน และ บริการสาธารณะ เช่น
ผลลัพธ์ คือ ทำให้บริการต่างๆ มีความรวดเร็ว ปลอดภัย และตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น
สามารถใช้งานได้หลากหลายอุตสาหกรรม เช่น
แม้ว่าระบบอัตโนมัติสามารถทำงานแทนมนุษย์ได้ในบางส่วน แต่ยังต้องการการดูแลและตรวจสอบจากมนุษย์ในบางงานที่ซับซ้อน
การใช้ AI และซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ ช่วยทำงานในองค์กร เพื่อลดข้อความผิดพลาด รวดเร็ว
เทคโนโลยีหรือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้น
การดำเนินงานอัตโนมัติ ในการจัดการงานต่างๆ เพื่อลดการพึ่งพามนุษย์ เพิ่มความแม่นยำมากขึ้น
Automated Warehouse ระบบบริหารจัดการคลัง ตั้งแต่การรับสินค้าไปจนถึงการจัดส่ง
ที่อยู่
43 อาคารไทยซีซี ทาวเวอร์ ชั้นที่ 11 ห้องเลขที่ 111
ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา
เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
Copyright © 2025 KSP AsiaFIN Co., Ltd. All Rights Reserved.
