การใช้งานโปรแกรม RPA ในองค์กร เปรียบเสมือนการมีพนักงานที่สามารถจัดการงานประจำที่ต้องทำซ้ำๆ ตามรูปแบบเดิมๆ มีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจน มีปริมาณมาก และใช้เวลาในการดำเนินการยาวนานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การจัดการข้อมูล การย้ายไฟล์และโฟลเดอร์ การกรอกข้อมูลลงในระบบหรือแบบฟอร์ม การตรวจสอบข้อมูลการจัดทำรายงาน การแจ้งเตือนอัตโนมัติ รวมถึงการเปิดและตรวจสอบไฟล์แนบในอีเมล เป็นต้น งานลักษณะนี้มักทำให้องค์กรต้องสูญเสียเวลาทำงานจำนวนมาก ระบบนี้จะช่วยเปลี่ยนงานเหล่านี้ให้เป็นกระบวนการอัตโนมัติ เพิ่มความเร็วในการทำงาน ทำให้งานเสร็จเร็วขึ้น ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน ลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์ เนื่องจากกระบวนการทำงานมีความแม่นยำและราบรื่นมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ RPA ยังช่วยคืนเวลาสำหรับงานที่มีมูลค่าสูง พนักงานมีเวลาไปโฟกัสกับงานที่ต้องใช้การตัดสินใจ ความคิดสร้างสรรค์ และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น หรือมีเวลาไปทำงานหลัก เช่น พนักงานขายนำเวลาไปพบลูกค้า ซึ่งจะส่งเสริมการพัฒนาและการเติบโตขององค์กรธุรกิจ และเพิ่มยอดขายแทนที่จะใช้เวลาไปกับงานประจำที่ซ้ำซาก
เทคโนโลยี OrangeWorkforce เป็นโปรแกรม RPA ที่พัฒนาโดย OrangeFIN Asia มีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีและเป็นผู้นำอันดับต้นๆ ในประเทศมาเลเซีย ซึ่ง OrangeWorkforce สามารถควบคุมการทำงานของระบบใดก็ได้จากทุกที่ เพียงตั้งค่าคำสั่งและการเชื่อมต่อที่ถูกต้อง ช่วยเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจในอุตสาหกรรมใดๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัท KSP AsiaFIN ผู้ให้บริการโปรแกรม OrangeWorkforce ในประเทศไทย เป็นความร่วมมือระหว่างกลุ่มบริษัท Greenpro KSP ในประเทศไทย และบริษัท OrangeFIN Asia ในประเทศมาเลเซีย ในการพัฒนาโปรแกรม OrangeWorkforce ให้ตอบโจทย์การใช้งานในธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ ในประเทศไทยด้วยราคาที่เหมาะสมกับธุรกิจและองค์กรในภูมิภาคเอเชีย แต่ยังคงประสิทธิภาพการทำงานที่ทัดเทียมกับผู้ให้บริการรายอื่น OrangeWorkforce จึงเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าและเหมาะสมสำหรับการนำโปรแกรมที่ทำงานอัตโนมัติมาใช้ในองค์กร
96
%
93
%
89
%
88
%
ตัวอย่างกระบวนการทำงานของธุรกิจที่ใช้โปรแกรม RPA ของทาง OrangeWorkforce สามารถดำเนินการ โดยทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อช่วยธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ แก้ปัญหาด้านแรงงาน ลดต้นทุนค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน เพิ่มความรวดเร็วในการทำงาน และลดข้อผิดพลาดในงาน
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RPA ในธุรกิจ
การใช้โปรแกรมกับงานในแผนกต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น แผนกบัญชี ฝ่ายจัดซื้อ แผนกบุคคล การตลาด ฝ่ายขาย Supply Chain เป็นต้น ช่วยจัดการงานที่มีกระบวนการทำงานชัดเจน และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน มีความแม่นยำ และช่วยไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ RPA กับงาน
โปรแกรม OrangeWorkforce สามารถทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มความรวดเร็ว และลดข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูล การบันทึกและการเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบต่างๆ เช่น ระบบ Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), ระบบ HR, Warehouse Management System (WMS), Transportation Management System (TMS), และ Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Word, Outlook) รวมถึงโปรแกรมอื่นๆ อีกมากมาย
รายละเอียดเพิ่มเติมในการใช้ RPA กับระบบต่างๆ
ในยุคที่โลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในองค์กรคือกุญแจสำคัญของความสำเร็จ องค์กรที่ปรับตัวได้รวดเร็วจะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันและสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ซอฟต์แวร์ RPA จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้องค์กรก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ
หัวใจสำคัญที่ผู้บริหารควรให้ความสำคัญในยุคปัจจุบันคือ การเปลี่ยนแปลงอนาคตขององค์กรด้วย Digital Transformation การนำเทคโนโลยีมาเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนผ่านนี้ต้องอาศัยวิสัยทัศน์ที่แน่วแน่และการตัดสินใจที่เด็ดขาด ตั้งแต่การลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสม การเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรให้เปิดรับนวัตกรรมใหม่ๆ ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ที่เหนือความคาดหวังของทางลูกค้า
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หรือภาษาอังกฤษเรียกว่า Digital Transformation คือกระบวนการที่องค์กรนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในยุคดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่เพียงแค่ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่อาจจะปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานภายในองค์กรอีกด้วย
องค์ประกอบหลักของ Digital Transformation สามารถแบ่งออกเป็น 4 ข้อได้ดังนี้ กระบวนการ บุคลากร เทคโนโลยี และกลยุทธ์ โดยแต่ละส่วนล้วนมีบทบาทสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนและส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อองค์กรอีกด้วย
ตัวอย่างการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
หนึ่งในอุปสรรคที่ต้องเผชิญคือ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานในองค์กร ซึ่งพนักงานจำเป็นต้องปรับตัวและพร้อมเรียนรู้กับเทคโนโลยีใหม่ๆ ความพร้อมในการเรียนรู้ไม่เพียงแค่ช่วยให้พนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขันในยุคดิจิทัล
หัวใจสำคัญคือ การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับองค์กรนั้นๆ ตัวอย่างเช่น การใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล สรุปข้อมูล, อุปกรณ์ IoT (Internet of Things) เซ็นเซอร์ในระบบเพื่อสร้างข้อมูลแบบเรียลไทม์, Cloud เพื่อจัดเก็บข้อมูลไว้ในที่ที่ปลอดภัยขึ้นและเข้าถึงข้อมูลได้สะดวกง่ายดาย
กลยุทธ์ที่จะทำให้ประสบความสำเร็จต้องอาศัยเป้าหมายและแผนงานชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนระยะยาวเพื่อให้ถึงเป้าหมาย, การจัดลำดับความสำคัญของงาน, การปรับกลยุทธ์ตามแนวโน้มของตลาด ปรับตามความต้องการของลูกค้า เป็นต้น
ในอดีต 7-Eleven (ประเทศไทย) ขายสินค้าผ่านหน้าร้านเป็นหลัก แต่ในปัจจุบันผสมผสานช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์ยุคใหม่
ในภาคอุตสาหกรรมการผลิตได้นำเทคโนโลยี Internet of Things และระบบอัตโนมัติอย่างเช่น Robotic Process Automation มาใช้ในการตรวจสอบเครื่องจักรแบบเรียลไทม์ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
ปัจจุบันซอฟต์แวร์ RPA กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนแปลงองค์กรเข้าสู่ยุคดิจิทัล ยกระดับกระบวนการทำงานซ้ำเดิมให้เป็นอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็น การประมวลผลข้อมูล ตรวจสอบข้อมูล แก้ไขข้อมูล จัดการคำสั่งซื้อ เป็นต้น ผลลัพธ์ที่ได้คือความรวดเร็วในการทำงาน ความแม่นยำที่ไม่เกิดข้อผิดพลาด และต้นทุนการดำเนินงานลดลงในระยะยาว
กระบวนการให้บริการของ KSP AsiaFIN เริ่มต้นจากการนัดหมายพูดคุยเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในการนำโปรแกรมอัตโนมัติไปใช้ในกระบวนการทำงานขององค์กร หลังจากได้ข้อสรุปและข้อมูลจากลูกค้า ทาง KSP AsiaFIN จะทำการศึกษากระบวนการทำงาน วางแผน เขียนขั้นตอนการทำงาน และเขียนสคริปต์เพื่อตั้งค่าการทำงานของบอท รวมถึงทำการทดสอบสคริปต์
เมื่อขั้นตอนทั้งหมดเสร็จสิ้น จะมีการแสดงกระบวนการทำงานโดยบอทให้แก่ลูกค้า จากนั้นลูกค้าจะทำการทดสอบการใช้งาน (UAT) ก่อนการส่งมอบซอฟต์แวร์อย่างสมบูรณ์เพื่อให้ลูกค้าเริ่มใช้งานได้อย่างมั่นใจ
นัดหมายพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลของงาน ส่วนงาน ประเภทงาน ขั้นตอนงาน พร้อมทั้งรายละเอียดของงานเบื้องต้น ในส่วนงานที่ลูกค้าต้องการให้ระบบอัตโนมัติ OrangeWorkforce เข้าไปช่วยทำงาน
ลูกค้าจัดเตรียมรายละเอียดขั้นตอน เอกสาร และวีดีโอเกี่ยวกับกระบวนการทำงานที่ต้องการให้ OrangeWorkforce เข้าไปช่วยดำเนินการ
ทางบริษัทประเมินวิเคราะห์ขั้นตอนการทำงาน ตามเอกสาร วีดีโอ และข้อมูลที่ได้รับจากทางลูกค้า เพื่อกำหนดแนวทางการดำเนินงานให้เหมาะสมที่สุด
ทางบริษัทจะทำงานร่วมกับลูกค้าในการกำหนดค่าคำสั่งการทำงานของซอฟต์แวร์ให้ทำงานตามกระบวนการและได้ผลลัพธ์ตามที่ลูกค้าต้องการ
การทดสอบการทำงานจะดำเนินการโดยผู้กำหนดค่าคำสั่ง (ผู้เขียนสคริปต์) และร่วมทดสอบโดยผู้ใช้งาน (UAT) เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทำงานได้อย่างถูกต้อง
กำหนดวันเริ่มต้นใช้งานและส่งมอบระบบ RPA ของทาง OrangeWorkforce ให้แก่ลูกค้า พร้อมให้คำแนะนำการใช้งาน เพื่อให้ซอฟต์แวร์เริ่มดำเนินการตามกระบวนการทำงานตามที่ได้กำหนดค่าคำสั่งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตรงตามความต้องการของลูกค้า
สำหรับท่านใดที่สนใจ RPA ต้องการนำไปช่วยในกระบวนการทางธุรกิจของท่าน สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาบริการระบบได้ที่ โทร 084-324-2749 หรือ LINE ID: @kspasiafin ทางเรา KSP AsiaFIN มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญ และทีม Support จากต่างประเทศ ไม่เพียงเท่านั้นโปรแกรม RPA จาก OrangeWorkforce ได้รับรางวัลที่ประเทศมาเลเซียเป็นการการันตีคุณภาพ อีกทั้งยังมีลูกค้าบริษัทชั้นนำในประเทศมาเลเซียอีกมากมาย
โปรแกรม RPA (Robotic Process Automation) ที่ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ซอฟต์แวร์หุ่นยนต์เพื่อทำงานที่ซ้ำซ้อนและใช้เวลานานโดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล การตรวจสอบเอกสาร และกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ
ได้ ระบบสามารถเชื่อมต่อกับ ERP, CRM, ระบบบัญชี, ระบบ HR, Microsoft Excel, SAP และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ผ่าน API หรือการทำ UI Automation
Orangeworkforce รองรับ No-Code / Low-Code ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถออกแบบกระบวนการอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรม หรือสามารถใช้ Custom Script เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในกรณีที่ต้องการ
ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของกระบวนการที่ต้องการทำอัตโนมัติ โดยทั่วไป สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ภายในไม่กี่วัน หากเป็นกระบวนการพื้นฐาน แต่ถ้าเป็นระบบขนาดใหญ่ อาจใช้เวลาในการออกแบบและปรับแต่งเพิ่มเติม
ได้ ระบบรองรับการ OCR (Optical Character Recognition) เพื่อดึงข้อมูลจากเอกสาร PDF หรือรูปภาพ และนำไปประมวลผลต่อโดยอัตโนมัติ
ที่อยู่
43 อาคารไทยซีซี ทาวเวอร์ ชั้นที่ 11 ห้องเลขที่ 111
ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา
เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
Copyright © 2025 KSP AsiaFIN Co., Ltd. All Rights Reserved.
